De B2B customer journey: reis vol uitdagingen

Posted on

De B2B customer journey is een belangrijk hulpmiddel om het gedrag van klanten te begrijpen en waar mogelijk bij te sturen. Binnen business-to-consumer (B2C) marketing wordt hier al lange tijd mee gewerkt: wat zijn de stappen die iemand aflegt, over welke kanalen en customer touchpoints heen, en in welke volgorde. Ook binnen business-to-business (B2B) marketing beginnen marketeers meer […]