Customer Experience langs de Autoroute du Nord

Posted on

Dat het ‘managen van de klantbeleving’ vele verschijningsvormen kent, is denk ik wel bekend. Maar op weg naar onze vakantiebestemming in midden-Frankrijk kwam ik er eentje tegen die ik nog niet eerder had gezien: een evaluatie van het toiletbezoek langs de snelweg. Ergens tussen Lille en Parijs, op de tolweg met de ietwat poëtische naam […]