Tag: customer experience

Customer Experience langs de Autoroute du Nord

Geplaatst op

Dat het ‘managen van de klantbeleving’ vele verschijningsvormen kent, is denk ik wel bekend. Maar op weg naar onze vakantiebestemming in midden-Frankrijk kwam ik er eentje tegen die ik nog niet eerder had gezien: een evaluatie van het toiletbezoek langs de snelweg. Ergens tussen Lille en Parijs, op de tolweg met de ietwat poëtische naam […]

Zomerse leestips over Customer Experience

Geplaatst op

Hoewel het met het zomerse weer nog niet echt lijkt te lukken, is voor de meesten de zomervakantie toch alweer weer (bijna) aangebroken. Hoogste tijd dus om je koffertje of tuintafel te vullen met de nodige lectuur rondom Customer Experience Management. Hieronder daarom enkele zomerse leestips: How to Wow Dit Engelstalige boek beschrijft een aantal marketingtactieken, […]