Infographic: Customer Experience Management voor B2B
Geplaatst op
Elk jaar verschijnen er honderden onderzoeksrapporten, e-books en whitepapers over Customer Experience Management (CEM). Je ziet al gauw door de bomen het bos niet meer. Deze publicaties geven cijfers over hoeveel organisaties CEM toepassen, de bereikte voordelen, mogelijke valkuilen en soms de behaalde Return on Investment. Ik heb geprobeerd de meest relevante gegevens voor B2B organisaties uit deze […]