Infographic: Customer Experience Management voor B2B

Geplaatst op

Elk¬†jaar verschijnen er honderden¬†onderzoeksrapporten, e-books en whitepapers over Customer Experience Management (CEM). Je ziet al gauw door de bomen het bos niet meer. Deze publicaties geven cijfers over hoeveel organisaties CEM toepassen, de bereikte voordelen, mogelijke valkuilen en soms¬†de behaalde Return on Investment. Ik heb geprobeerd de meest relevante gegevens voor B2B organisaties uit deze […]